Política de Privacidade

1. Quem controla os dados e como falar com o encarregado

O controlador dos dados é o responsável comercial pela Live Flash, cuja identificação completa consta no comprovante de compra emitido pela Cakto e nos canais oficiais de atendimento.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): pedidos de titular previstos no art. 18 da LGPD — confirmação, acesso, correção, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento e informação sobre compartilhamentos — devem ser enviados para suporte@liveflash.com.br, ou pela página de suporte. Respondemos dentro dos prazos legais.

2. Dados utilizados

Compra e licenciamento

• Nome, e-mail e identificadores da compra ou assinatura enviados pela Cakto.
• Plano contratado, situação do pagamento, renovação, cancelamento, reembolso ou chargeback.
• Chave de licença, identificador técnico do dispositivo, versão da extensão e datas de ativação/validação.

Operação da extensão

• Configurações, vídeos, áudios, imagens, lista de produtos, mensagens predefinidas e preferências fornecidas pelo usuário.
• Conteúdo visível no Console de LIVE necessário às funcionalidades ativadas, como produtos, estado da transmissão, chat, nomes públicos de usuários e eventos de compra.
• Registros técnicos sanitizados de falhas, tentativas e estado do ciclo 24h para diagnóstico.

Site e suporte

• Dados inseridos voluntariamente no formulário de atendimento.
• Dados técnicos básicos de segurança e acesso que podem constar nos registros do provedor de hospedagem.

3. Como os dados são usados

• Entregar as funções de automação configuradas pelo próprio usuário.
• Ativar, validar, renovar, suspender ou revogar licenças.
• Enviar instruções de instalação e comunicações operacionais da compra.
• Responder solicitações de suporte, prevenir fraude e corrigir falhas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, consumeristas e de segurança.

4. Processamento local e transmissão

Vídeos, áudios, imagens sobrepostas, listas de produtos, frases configuradas para o chat e a maior parte das preferências operacionais permanecem no dispositivo do usuário. Dados de licenciamento e suporte são transmitidos ao nosso backend por conexão HTTPS, e dados da compra da licença são recebidos da Cakto por webhook.

Os recursos móveis são opcionais e só são habilitados quando o usuário escolhe conectar o celular. Para vendas, a extensão transmite um resumo de cada nova compra detectada: nome público exibido do comprador quando disponível, referência do produto, quantidade, valor exibido e horário. Para o chat remoto, a extensão transmite temporariamente as novas mensagens visíveis no chat da LIVE, o nome público ou identificador exibido do autor e as respostas escritas pelo próprio operador no aplicativo. Esse conteúdo é usado exclusivamente para exibir e operar o chat da conta licenciada.

A extensão não envia ao nosso backend vídeos, áudios, senha, cookies ou credenciais da conta do TikTok.

5. Cookies e tecnologias de armazenamento

O site usa cookies necessários para manter sua sessão, sua licença e a sua própria escolha de cookies. Cookies de estatística (Google Analytics) só são carregados depois da sua autorização: enquanto você não autorizar, o script sequer é inserido na página. Você pode aceitar, recusar ou escolher por categoria a qualquer momento pelo link Cookies no rodapé.

A lista completa, com nome, finalidade, duração e origem de cada item, está na Política de Cookies. Guardamos o registro da sua escolha (data, versão da política, categorias e um hash do endereço de IP) apenas para comprovar o consentimento, como exige a LGPD.

6. Compartilhamentos

Podemos utilizar prestadores estritamente necessários, como Cakto para pagamentos, provedor de hospedagem/banco de dados e serviço de e-mail transacional. Esses operadores recebem apenas os dados necessários à função contratada. Não comercializamos informações pessoais.

7. Retenção e segurança

Registros de compra e licença são mantidos enquanto houver relação contratual e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais. Mensagens sincronizadas pelo chat remoto são eliminadas automaticamente em até 7 dias e ficam acessíveis somente às sessões autenticadas da mesma licença. Chamados de suporte e registros técnicos são mantidos pelo tempo necessário à resolução e prevenção de recorrências. Aplicamos controle de acesso, conexões criptografadas, segredos fora do código da extensão e armazenamento de chaves de licença por hash.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários e revisão de consentimento. Algumas informações podem ser preservadas quando houver obrigação legal ou exercício regular de direitos.

9. Chrome Web Store — uso limitado

O uso das informações recebidas por meio das APIs e permissões do Google Chrome respeitará a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Dados acessados pela extensão são usados apenas para fornecer ou melhorar sua finalidade única e funções apresentadas ao usuário.

10. Serviços de terceiros

A Live Flash é uma ferramenta independente e não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo TikTok. O uso do TikTok Shop continua sujeito aos termos, políticas e decisões da respectiva plataforma.

11. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na legislação ou nos fornecedores. Alterações materiais serão apresentadas de forma visível. Para dúvidas ou solicitações, utilize a central de suporte ou o canal .